Borne de réception digitales
Soulager les heures de forte affluence en concessions
IPSIP – Novembre 2023
Les bornes de réception digitales font à présent partie de notre quotidien et c’est donc intuitivement que les clients s’y orientent pour s’informer ou effectuer des opérations en points de ventes.
Dans une démarche novatrice, les concessionnaires, constructeurs et centres automobiles en viennent à s’équiper de bornes de réception après vente 24/7, pour couvrir les heures non ouvrées, et interne coupe file pour accompagner les conseillers service dans les heures de forte affluence.
Suite aux déploiements menés pour les bornes de réception apv 24/7, la borne coupe file fait son apparition au sein des points de vente.
Proposant un service supplémentaire à vos clients pour déposer et restituer leurs clés de véhicule en borne, l’idée principale de cette borne coupe file est de soulager les équipes apv en réception aux heures de forte affluence et permettre d’offrir à la clientèle un moyen de dépôt rapide et efficace pour ceux qui le souhaitent.
La borne de réception coup-file dédiée à l'Après vente Automobile
Une borne placée à proximité du comptoir d’accueil.
La borne coupe file est destinée à un environnement intérieur et vise à améliorer la prise en charge de véhicule client en heures de forte affluence. Elle est donc placée à proximité des comptoirs CAS et permet de faire de la redirection rapide de dépose et ou de restitution. Elle peut également remplir ses fonctions dans la mise à disposition de pièces détachées ou d’un service de Click&Collect.
L’objectif principal de cette solution vise à réduire le temps d’attente en concessions et à orienter les clients qui le souhaitent vers des dépôts et/ou récupérations rapide de leurs clés de véhicule pour des prestations après-vente.
Récupérer ses clés de véhicule le samedi, c’est possible.
Votre showroom de vente est ouvert le samedi, mais votre atelier après vente est fermé ?
Mettez les clés de votre client dans la borne le vendredi soir, il pourra venir les récupérer en autonomie le samedi grâce au code qu’il aura reçu par sms. Pas de pression pour le client qui n’a pas pu se présenter le vendredi soir avant la fermeture, vous êtes à présent en mesure de lui offrir de la flexibilité sur ses dépose et récupération de clés de véhicules.
Quels sont les avantages de la solution de borne coupe file ?
Digitaliser son après-vente devient une priorité et permet donc de gérer avec plus de souplesse sa réception en concessions mais également de bénéficier d’un outil complémentaire à vos équipes. Cette borne coupe file est installée chez nos clients, seule ou en complément de notre borne de réception APV 24/7, en fonction des points de ventes.
Simplicité d’implantation de la borne de réception coupe file.
Il ne vous faudra qu’une prise électrique pour raccorder la borne coupe file. Le restant de la connectivité est gérée en 4G/LTE. Cela évite les expositions au réseau local et garantit de facto la cybersécurité face aux attaques qui concernent de plus en plus le secteur automobile
Une borne coupe file connectée à votre existant.
L’ensemble de ces solutions de bornes de réception après vente sont conçues pour fonctionner avec votre existant en termes de DMS, Agendas planning, Tour de véhicule, Fournisseur E-paiement. Limitant l’impact sur votre environnement métier et applicatif, la solution fonctionne en complète autonomie et travaille avec vos outils du quotidien de manière à ce que son utilisation soit transparente pour vous.
A propos d'IPSIP
Depuis 2009, Ipsip accompagne ses clients de la conception d’un système d’information à sa maintenance en conditions opérationnelles 24/7. Ses centres de services sont basés en France et à l’international.
Avec l’évolution du marché des objets connectés et du Machine to Machine (MtoM), Ipsip s’impose comme un acteur assurant la sécurisation et la supervision de solutions innovantes dédiées aux milieux industriels, de la santé, automobile (bornes à casiers connectées, bornes de recharges) et des énergies renouvelables.
Vous avez des questions sur un sujet abordé dans cet article ? N’hésitez pas à nous contacter, nos experts se feront un plaisir de vous répondre.
